Política de privacidad

Última actualización: 03/12/2025

1) Responsable del tratamiento

Titular/Responsable: Guillermo Giménez Martínez (FandomFit)
NIF: 05702448N
Domicilio: C/ Albocàsser, 25, Esc. A, 8A, 46020 Valencia, España
Email de contacto: contacto@fandomfitwear.com
Sitio web: fandom-fit.com
Este sitio y la tienda están alojados en Shopify.

2) Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales derivados de: (i) la navegación por la web/tienda, (ii) las compras y gestión de pedidos, (iii) atención al cliente y garantías/devoluciones, (iv) comunicaciones comerciales voluntarias (newsletter), y (v) cookies y tecnologías similares conforme a tu elección en el Centro de preferencias.

3) Datos que tratamos y su origen

Identificativos y contacto: nombre, apellido, email, teléfono (opcional), direcciones de envío/facturación.

Transaccionales: productos comprados, importes, método de pago, estado del pedido, incidencias, devoluciones/cambios.

Pago: token/confirmación del pago (la pasarela procesa la tarjeta; no almacenamos PAN).

Cuenta/soporte: usuario (si creas cuenta), mensajes y archivos que envíes.

Datos técnicos/uso: IP, dispositivo/navegador, registros de actividad y cookies (solo preferencias/analítica/marketing si consientes).
Origen: nos los proporcionas tú; se generan por el uso del servicio; o proceden de proveedores que actúan por nuestra cuenta (Shopify, pasarela, logística POD).

4) Finalidades del tratamiento

Gestionar la compra/servicio: cobro, facturación, envío, atención postventa, garantías y devoluciones.

Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con tu pedido/consulta.

Seguridad y prevención de fraude, mejora de la plataforma y mantenimiento técnico.

Marketing/Newsletter (solo si te suscribes voluntariamente).

Analítica/medición y publicidad solo con tu consentimiento de cookies no necesarias.

5) Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

Ejecución de contrato: procesar tu pedido y prestar el servicio.

Obligación legal: facturación/contabilidad/fiscalidad y normativa de consumo.

Interés legítimo: seguridad antifraude y mejora del servicio (impacto mínimo y equilibrio; puedes oponerte cuando proceda).

Consentimiento: newsletter y cookies de preferencias/analítica/marketing (puedes retirarlo en cualquier momento).

6) Destinatarios / Encargados de tratamiento

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

Shopify (plataforma/hosting de la tienda).

Pasarela de pago (Shopify Payments): procesamiento seguro de pagos.

Impresión bajo demanda y logística (p. ej., Gelato y transportistas): fabricación y envío de los pedidos.

Correo/soporte (p. ej., servicio de email/helpdesk).

Analítica y publicidad (p. ej., Google/Meta) solo si has aceptado esas cookies.
En su ámbito, la pasarela de pago o ciertas plataformas actúan como responsables independientes (por ejemplo, cumplimiento antifraude).

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan fuera del EEE/Reino Unido. Cuando hay transferencias, se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas. Puedes consultar los detalles en las políticas de cada proveedor (Shopify, pasarelas, logística, etc.).

8) Plazos de conservación

Clientes/pedidos: durante la relación y, tras ella, hasta 6 años (Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables (≥ 4 años, Ley General Tributaria).

Garantías/reclamaciones: hasta 3–5 años para atender responsabilidades.

Soporte/consultas: hasta 1 año desde su resolución.

Marketing (newsletter): hasta que te des de baja o retires el consentimiento.

Cookies: según categoría y lo que indiques en el Centro de preferencias.

9) Derechos de las personas

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (cuando aplique).
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@fandomfitwear.com indicando tu petición; podremos pedir acreditación de identidad.
Plazo de respuesta: 1 mes (ampliable a 2 si es complejo, te lo comunicaremos).
Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

10) Menores

No dirigimos la tienda a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales (cifrado en tránsito, control de accesos, registro de actividad, principio de minimización). Ningún sistema es 100% infalible.

12) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione, y, solo con tu consentimiento, preferencias, analítica y marketing.
Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el Centro de preferencias:
<a href="#" onclick="Shopify.customerPrivacy.showPreferencesDialog();return false;">Gestionar preferencias de cookies</a>
Más detalles en la Política de cookies (incluida en el Aviso legal).

13) Comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a la newsletter, enviaremos novedades y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio email o escribiéndonos.

14) Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. Si usamos audiencias/retargeting con terceros, será solo con tu consentimiento y podrás oponerte en cualquier momento.

15) Relación con Shopify (información adicional)

Para prestar y mejorar los Servicios, Shopify puede tratar datos sobre tu interacción con nuestra tienda y su plataforma. Consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad para ejercer derechos que correspondan directamente ante Shopify.

16) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por motivos legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización.

17)Uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web prestado por Google LLC, con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación.

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre el uso del sitio web, incluyendo la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la visita.

La información recopilada es transmitida y almacenada por Google en servidores que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Google actúa como encargado del tratamiento de datos.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento del usuario, prestado mediante la aceptación de las cookies al acceder al sitio web.

El usuario puede obtener más información sobre cómo Google gestiona los datos en:
https://policies.google.com/privacy

USO DE GOOGLE ANALYTICS Y GOOGLE ADS

Este sitio web utiliza servicios de análisis y publicidad proporcionados por Google LLC para medir la actividad de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación.

Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio web.

Los datos recogidos incluyen, entre otros:

Páginas visitadas
Duración de la sesión
Dispositivo utilizado
Navegador y sistema operativo
Dirección IP anonimizada
Eventos de interacción (añadir al carrito, inicio de compra, etc.)

Los datos son tratados de forma agregada y sin identificar personalmente al usuario.

Google Analytics puede utilizar cookies u otros identificadores para realizar estas mediciones.

Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google:
https://policies.google.com/privacy

Google Ads y medición de conversiones

Este sitio web utiliza herramientas de Google Ads para medir la eficacia de campañas publicitarias y conversiones.

Estas herramientas permiten:

Analizar qué acciones realizan los usuarios tras interactuar con anuncios.
Optimizar campañas publicitarias.
Medir conversiones como compras o acciones importantes dentro del sitio web.

No se almacenan datos personales sensibles.
Google puede utilizar identificadores o cookies publicitarias para estas funciones.

Transferencias internacionales de datos

Google puede almacenar información en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, bajo garantías legales mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea.

Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de datos mediante cookies analíticas y publicitarias es el consentimiento explícito del usuario, otorgado a través del banner o panel de configuración de cookies.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

18)Lucky Orange – Análisis de comportamiento del usuario

Este sitio web utiliza Lucky Orange, una herramienta de análisis de comportamiento del usuario proporcionada por Lucky Orange LLC (Estados Unidos), con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento del sitio.

Datos que recoge Lucky Orange

Lucky Orange recopila información de navegación de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

Páginas visitadas
Interacciones del usuario (clics, desplazamientos y movimientos del ratón)
Páginas de entrada y salida
Comportamiento dentro de la web
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Dirección IP anonimizada
Grabaciones de sesiones anonimizadas

No se recogen datos personales sensibles ni información de pago.

Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan para:

Analizar el comportamiento del usuario
Detectar errores de navegación
Mejorar el diseño de la web
Optimizar embudos de conversión
Evaluar el rendimiento de páginas y productos

Base legal

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, otorgado mediante la aceptación de cookies en el banner correspondiente.

Transferencias internacionales

Lucky Orange almacena datos en servidores ubicados en Estados Unidos. La empresa cumple con los mecanismos de protección de datos exigidos por la normativa europea para garantizar un nivel adecuado de seguridad.

Cancelación del seguimiento

Puedes desactivar el rastreo de Lucky Orange en cualquier momento desde:

https://www.luckyorange.com/disable.php

Política de privacidad de Lucky Orange

Puedes consultar directamente la política de privacidad del proveedor aquí:

https://www.luckyorange.com/privacy.php

Contacto del responsable:
FandomFit — contacto@fandomfitwear.com
C/ Albocàsser, 25, Esc. A, 8A, 46020 Valencia, España