FAQ
SOBRE EL PRODUCTO
¿DE QUÉ MATERIALES ESTAN HECHAS LAS CAMISETAS?
Todas nuestras camisetas están confeccionadas principalmente en algodón 100% de alta calidad, suaves y resistentes. Algunos modelos pueden llevar un pequeño porcentaje de poliéster para mejorar la durabilidad.
¿CÓMO TALLAN LAS CAMISETAS? ¿HAY ALGUNA GUÍA DE TALLAS?
Sí, en cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos revisarla con atención antes de comprar, ya que al trabajar con producción bajo demanda no realizamos cambios por error de talla.
¿LAS CAMISETAS ENCOGEN DESPUÉS DEL LAVADO?
Al ser de algodón, puede haber una ligera contracción (3-5%) en los primeros lavados. Para evitarlo, recomendamos lavar en frío y secar al aire.
¿LOS COLORES DEL DISEÑO SON IGUALES A LOS COLORES DE LA WEB?
Puede haber pequeñas diferencias entre lo que ves en tu pantalla y el producto final, debido a la calibración de cada dispositivo y al proceso de impresión.
¿CÓMO DEBO LAVAR MIS CAMISETAS PARA QUE DUREN MÁS?
-Lavar del revés con agua fría.
-No usar lejía.
-Evitar la secadora.
-Planchar del revés y nunca sobre el estampado.
SOBRE EL PEDIDO
¿CÓMO HAGO UN PEDIDO EN LA TIENDA?
Es muy sencillo:
1.-Elige tu diseño y talla.
2.-Añádelo al carrito.
3.-Completa tus datos y realiza el pago seguro.
Recibirás un email de confirmación.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?
Los pedidos entran en producción casi de inmediato, por lo que no siempre es posible. Escríbenos lo antes posible a pedidos@fandomfitwear.com e intentaremos ayudarte.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y PayPal, mediante pasarelas de pago seguras.
¿ES SEGURO PAGAR EN NUESTRAS WEB?
Sí. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y sistemas de pago verificados para proteger tus datos.
SOBRE LOS ENVIOS
¿HACEÍS ENVÍOS A TODA ESPAÑA?
Sí, enviamos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo total es:
-Producción: 2 a 4 días hábiles.
-Envío: 3 a 7 días hábiles según la zona de España.
En general, recibirás tu pedido en 1 a 2 semanas, trabajamos para que lleguen cuanto antes.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido haya salido del taller. También puedes usar la app Shop para seguirlo en tiempo real.
SOBRE DEVOLUCIONES
¿ACEPTÁIS DEVOLUCIONES?
Sí, en estos casos:
-Incidencias (defecto de fabricación, daño en transporte o artículo equivocado).
Escríbenos dentro de 14 días naturales desde la entrega a contacto@fandomfitwear.com con tu nº de pedido y fotos del producto y del embalaje. Tras verificarlo, reproducimos y reenviamos sin coste o reembolsamos si no fuera posible.
-Derecho de desistimiento (solo productos de catálogo no personalizados).
Puedes devolverlos en 14 días naturales desde la entrega, sin usar y con embalaje/etiquetas.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Reembolsamos el precio y el envío estándar (si pagaste exprés u otros suplementos, no se reembolsan). Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o recibir un justificante de envío.
¿QUÉ HAGO SI MI CAMISEA LLEGA DEFECTUOSA O DAÑADA?
Envíanos un email a contacto@fandomfitwear.com con fotos del producto y el número de pedido. Revisaremos el caso y te enviaremos una reposición sin coste.
¿QUIÉN ASUME LOS GASTOS DE DEVOLUCION?
En caso de defecto o error en el pedido, FandomFit cubre todos los gastos.